1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия использования сайта интернет-магазина «СанСистем», расположенного по адресу sansystem.ru (далее — Сайт), и его доступных функций.

1.2. Владельцем Сайта и стороной настоящего Соглашения является Общество с ограниченной ответственностью «СТРОЙ КОМПЛЕКТ» (ООО «СТРОЙ КОМПЛЕКТ»), ИНН 7751368658, ОГРН 1257700350742 (далее — Администрация). Контактные данные и адрес Администрации приведены в разделе 12.

1.3. Пользователь — физическое лицо, использующее Сайт от своего имени либо в качестве уполномоченного представителя организации или индивидуального предпринимателя. Личный кабинет — персональный раздел Сайта, доступный после регистрации и авторизации.

1.4. Соглашение регулирует использование Сайта. Условия приобретения товаров, их оплаты, доставки, возврата и гарантии определяются применимым законодательством, условиями продажи, доведёнными до покупателя до заключения договора, и заключённым договором. Соглашение не заменяет договор купли-продажи и не уменьшает объём прав покупателя.

1.5. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Если Пользователь приобретает товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, применяются предусмотренные законом гарантии защиты прав потребителей.

2.1. Администрация предоставляет возможность ознакомиться с Соглашением до его принятия. Пользователь принимает Соглашение, самостоятельно устанавливая отметку о согласии и подтверждая соответствующее действие в форме Сайта, где приведена ссылка на Соглашение. Отметка о согласии не должна быть установлена заранее.

2.2. Простой просмотр открытых страниц не создаёт обязанности приобрести товар, оплатить услуги или получать рекламу. Принятие Соглашения не является согласием на обработку персональных данных или на рекламную рассылку.

2.3. Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, он может отказаться от регистрации и иных действий, для которых предусмотрено его принятие, и обратиться к Администрации за разъяснениями. Это не прекращает обязательств по ранее заключённым договорам и не ограничивает право предъявлять требования по ним.

2.4. Пользователь совершает юридически значимые действия в пределах своей дееспособности. При действиях от имени другого лица Пользователь должен иметь необходимые полномочия.

3.1. Сайт позволяет знакомиться с ассортиментом и характеристиками сантехники и инженерного оборудования, искать и сравнивать товары, сохранять избранные позиции, формировать корзину, оформлять заказы и обращаться за консультацией в пределах доступной функциональности.

3.2. Просмотр каталога и использование основных информационных функций Сайта бесплатны. Стоимость товаров, доставки и иных платных услуг сообщается отдельно до совершения соответствующего заказа. Дополнительные платные услуги подключаются только по выраженному согласию Пользователя.

3.3. Состав доступных функций может различаться в зависимости от регистрации, устройства и технических возможностей Сайта. Для отдельных функций может потребоваться авторизация. Недоступность личного кабинета не лишает Пользователя возможности обратиться по поводу своего заказа по контактам Администрации.

4.1. Для создания личного кабинета Пользователь заполняет предусмотренную Сайтом форму и указывает достоверные сведения. При изменении контактных данных их необходимо своевременно обновить в кабинете либо сообщить Администрации.

4.2. Пользователь должен сохранять в тайне пароль и другие средства доступа, не передавать их посторонним лицам и завершать сеанс работы на общедоступных устройствах.

4.3. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователю следует как можно скорее сообщить об этом на info@sansystem.ru или по телефону +7 (495) 208-55-50. Администрация принимает меры для проверки обращения и защиты учётной записи.

4.4. Для восстановления доступа Администрация вправе запросить сведения, необходимые и соразмерные цели подтверждения принадлежности учётной записи. Пароли и коды доступа не следует передавать в переписке или сообщать по телефону.

4.5. Сам факт выполнения действия из личного кабинета не исключает возможности оспорить его при несанкционированном доступе. Обстоятельства такого действия и ответственность сторон определяются с учётом доказательств и требований закона.

4.6. Пользователь может обратиться с просьбой закрыть личный кабинет. Закрытие кабинета не отменяет ранее оформленные заказы, требования покупателя и обязанности по хранению информации в установленных законом случаях.

5.1. Администрация обеспечивает предоставление необходимой и достоверной информации о товарах и условиях их приобретения. При обнаружении ошибки в описании, характеристиках или цене Пользователь может сообщить о ней по контактам из раздела 12.

5.2. При подборе инженерного оборудования рекомендуется учитывать размеры, присоединительные параметры, рабочее давление, температуру, совместимость и требования изготовителя. Консультация по выбору товара не является проектной документацией, если подготовка такой документации не согласована отдельно. Это не освобождает продавца от ответственности за предоставленную информацию о товаре.

5.3. До отправки заказа Пользователю следует проверить состав корзины, количество товаров, контактные данные, адрес и выбранные условия получения. Данные другого получателя допускается предоставлять при наличии законного основания для их передачи.

5.4. Момент заключения договора купли-продажи и возникновения обязательств продавца определяется законодательством и условиями соответствующей оферты. Настоящее Соглашение не устанавливает дополнительного требования о подтверждении заказа менеджером для возникновения прав покупателя.

5.5. Исправление информации на Сайте само по себе не изменяет условий уже заключённого договора. Изменение цены, состава заказа, сроков и других согласованных условий допускается по соглашению сторон либо по основаниям, предусмотренным законом.

5.6. Информация о способах получения и оплаты размещена на странице «Доставка и оплата». При вопросах по оформленному заказу Пользователь может обратиться к Администрации, указав номер заказа, если он известен.

6.1. Пользователь обязан использовать Сайт законным способом, уважать права других лиц и предоставлять сведения, необходимые для обработки его запроса, без умышленного введения Администрации в заблуждение.

6.2. При использовании Сайта запрещается:

• пытаться получить доступ к чужим учётным записям, закрытым разделам или данным без разрешения;
• вмешиваться в работу Сайта, распространять вредоносное программное обеспечение или обходить средства защиты;
• создавать заведомо фиктивные заказы и массовые обращения с целью нарушения работы магазина;
• направлять угрозы, незаконную рекламу, спам и материалы, нарушающие права других лиц;
• использовать автоматизированные средства таким образом, который нарушает работу Сайта, обходит ограничения доступа или незаконно извлекает защищённые данные и материалы.

6.3. Обнаруженные технические ошибки и уязвимости можно сообщить на info@sansystem.ru. Использование ошибки для получения чужих данных или причинения вреда не допускается.

7.1. Права на охраняемые тексты, фотографии, изображения, дизайн, программное обеспечение, базы данных и обозначения принадлежат Администрации либо соответствующим правообладателям. Доступ к Сайту не означает передачи исключительных прав.

7.2. Материалы можно просматривать и использовать для ознакомления с товарами и совершения покупок. Иное использование охраняемых материалов допускается с разрешения правообладателя либо в случаях свободного использования, предусмотренных законом. При цитировании необходимо соблюдать установленные законом условия, включая указание автора и источника, когда это требуется.

7.3. Если на Сайте доступно размещение отзывов, вопросов или иных материалов, Пользователь должен публиковать сведения, относящиеся к теме, основанные на его опыте и не нарушающие права третьих лиц. Не следует размещать чужие персональные данные, платёжные реквизиты, пароли и другую конфиденциальную информацию.

7.4. Отправляя отзыв через форму, предназначенную для публичной публикации, Пользователь разрешает Администрации безвозмездно воспроизводить и показывать его на Сайте в связи с соответствующим товаром или услугой. Такое разрешение не передаёт исключительных прав и не распространяется на использование отзыва в сторонней рекламе.

7.5. Администрация может отклонить или удалить материалы со спамом, угрозами, незаконным содержанием, чужими персональными данными либо не относящиеся к теме. Отрицательная оценка товара или обслуживания сама по себе не является основанием для удаления отзыва. Пользователь может обратиться по поводу модерации или удаления своего материала по контактам из раздела 12.

8.1. Сведения о целях, основаниях и порядке обработки персональных данных, использовании cookie и правах Пользователей изложены в Политике в отношении обработки персональных данных на странице https://sansystem.ru/confidentiality.

8.2. Если обработка требует согласия, оно оформляется отдельно от настоящего Соглашения. Принятие Соглашения не разрешает любые способы обработки данных и не заменяет согласия, требуемые законодательством.

8.3. Администрация может направлять сообщения, необходимые для обработки обращения, обеспечения безопасности кабинета и исполнения заказа. Рекламные сообщения по телефону, электронной почте и другим каналам направляются при наличии предварительного согласия, когда оно требуется законом.

8.4. От рекламных сообщений можно отказаться способом, указанным в сообщении, либо обратившись на info@sansystem.ru. Отказ от рекламы не препятствует покупке товаров и рассмотрению обращений.

9.1. Администрация поддерживает работоспособность Сайта и устраняет выявленные ошибки. Во время технических работ или сбоев отдельные функции могут быть временно недоступны. По вопросам заказов сохраняется возможность обращения по контактам из раздела 12.

9.2. При выявлении признаков взлома, вредоносной активности или нарушения правил из раздела 6 Администрация вправе временно ограничить доступ к затронутой функции или учётной записи в объёме, необходимом для защиты Сайта и Пользователей.

9.3. О причине ограничения и способе его оспаривания Администрация сообщает по доступным контактным данным, если это не препятствует обеспечению безопасности и не запрещено законом. После устранения основания доступ восстанавливается. Пользователь может направить обращение для проверки ограничения.

9.4. Ограничение доступа не является основанием для удержания денежных средств, отказа в законном требовании покупателя или прекращения обязательств по заключённому договору.

9.5. Внешние сайты, на которые ведут ссылки, могут иметь собственные условия использования. Это не исключает установленной законом ответственности Администрации за собственные действия и за привлечённых ею лиц.

10.1. Стороны несут ответственность за нарушение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации. Соглашение не исключает ответственность за недостоверную информацию о товаре, нарушения прав потребителей или неправомерную обработку персональных данных.

10.2. Ответственность за последствия технических сбоев, несанкционированного доступа, предоставления неверных сведений и действий третьих лиц определяется с учётом причин нарушения и применимых норм закона. Само по себе возникновение сбоя не освобождает Администрацию от обязательств.

10.3. При возникновении разногласий Пользователь может направить обращение на info@sansystem.ru или по почтовому адресу Администрации. Желательно указать суть вопроса, способ обратной связи и номер заказа, если обращение с ним связано. Отсутствие номера заказа само по себе не препятствует рассмотрению обращения.

10.4. Требования рассматриваются и исполняются в сроки, установленные законом для соответствующего требования. Соглашение не вводит обязательный досудебный порядок для потребителя, если такой порядок не установлен федеральным законом.

10.5. Споры разрешаются в установленном законом порядке. Право потребителя выбрать суд в предусмотренных законом случаях сохраняется. Пользователь также вправе обратиться в уполномоченные государственные органы.

11.1. Администрация может обновлять Соглашение при изменении законодательства или порядка работы Сайта. На странице Соглашения указывается дата редакции. При существенных изменениях правил использования личного кабинета Администрация уведомляет зарегистрированных Пользователей доступным способом.

11.2. Новая редакция предлагается для принятия с даты её публикации, если в ней не указана более поздняя дата. Если изменение действующих договорных условий требует согласия Пользователя, Администрация получает его отдельно. Публикация новой редакции сама по себе не изменяет ранее заключённые договоры купли-продажи.

11.3. Пользователь может прекратить использование функций Сайта и обратиться с просьбой закрыть кабинет. При этом сохраняются права и обязанности, возникшие до прекращения использования, включая право предъявлять требования по заказам.

11.4. Если отдельное положение Соглашения противоречит обязательной норме закона, применяется такая норма. Остальные положения действуют в части, не противоречащей закону.

Владелец сайта: Общество с ограниченной ответственностью «СТРОЙ КОМПЛЕКТ» (ООО «СТРОЙ КОМПЛЕКТ»).

ИНН: 7751368658. КПП: 775101001. ОГРН: 1257700350742.

Юридический и почтовый адрес: 108840, г. Москва, вн. тер. г. городской округ Троицк, г. Троицк, Калужское шоссе, дом 13А, мансарда, комната № 31.

Электронная почта: info@sansystem.ru.

Телефон: +7 (495) 208-55-50.

Сайт: sansystem.ru.