1.1. Общество с ограниченной ответственностью «СТРОЙ КОМПЛЕКТ» (ООО «СТРОЙ КОМПЛЕКТ»), ИНН 7751368658, ОГРН 1257700350742, далее — Продавец, предлагает заключить договор розничной купли-продажи товаров интернет-магазина «СанСистем» на изложенных ниже условиях.

1.2. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статей 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оферта адресована физическим лицам, приобретающим товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, далее — Покупатель.

1.3. Сайт интернет-магазина расположен по адресу https://sansystem.ru/. Продажа осуществляется дистанционно на основании описания товаров на Сайте. Продавцом по настоящей Оферте является исключительно ООО «СТРОЙ КОМПЛЕКТ».

1.4. Поставки организациям и индивидуальным предпринимателям для предпринимательской деятельности оформляются по отдельно согласованным условиям. Настоящая розничная Оферта не заменяет договор поставки.

1.5. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и другие обязательные нормы законодательства.

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях заключённого договора.

2.2. Товар — сантехника, инженерное оборудование, комплектующие и иные изделия, представленные на Сайте. Заказ — направленное Покупателем сообщение о приобретении выбранных товаров с указанием их наименования, количества и необходимых сведений для исполнения договора.

2.3. Наименование, артикул, количество, цена, комплектность и другие характеристики товара определяются описанием выбранной позиции и оформленным Заказом. Условия получения, стоимость доставки, способ и срок оплаты доводятся до Покупателя до принятия им соответствующих обязательств.

2.4. Оферта, информация о выбранном товаре и согласованные условия конкретного Заказа в совокупности определяют условия договора. Обязательные нормы закона имеют приоритет перед условиями Оферты и других документов Сайта.

2.5. Пользовательское соглашение регулирует пользование Сайтом. Политика обработки персональных данных регулирует соответствующие вопросы обработки данных. Эти документы не уменьшают права Покупателя по договору купли-продажи.

3.1. Продавец предоставляет необходимую и достоверную информацию о товаре, включая его основные свойства, цену, изготовителя, комплектность, гарантию и правила безопасного использования в объёме, установленном законодательством.

3.2. Покупателю рекомендуется до заказа проверить размеры, присоединительные параметры, рабочие характеристики и совместимость оборудования. При необходимости Продавец предоставляет разъяснения. Отсутствие у Покупателя специальных технических знаний не освобождает Продавца от обязанности надлежащего информирования.

3.3. Особенности цветопередачи экрана могут влиять на восприятие изображения. Это не допускает передачи товара, не соответствующего согласованной модели, цвету, характеристикам или комплектности.

3.4. Если цена или иные существенные условия конкретного товара подлежат индивидуальному согласованию, это должно быть явно указано до направления заявки. Условия такого приобретения оформляются отдельно до оплаты. Данное правило не позволяет переименовывать уже оформленный Заказ с согласованными условиями в предварительную заявку задним числом.

4.1. Покупатель выбирает товары, проверяет их количество и стоимость, указывает необходимые контактные данные и сведения о получении, знакомится с Офертой и направляет Заказ с помощью завершающей кнопки оформления на Сайте.

4.2. Направление Заказа с согласованными условиями является принятием настоящей Оферты. Договор считается заключённым с момента получения Продавцом такого Заказа. Добавление товара в корзину, просмотр страниц или направление общего вопроса о товаре сами по себе не заключают договор купли-продажи.

4.3. Продавец предоставляет подтверждение заключения договора с номером Заказа или другим идентификатором, позволяющим получить сведения о его условиях. Отсутствие автоматического письма вследствие технического сбоя само по себе не отменяет полученный Продавцом Заказ.

4.4. Менеджер может связаться с Покупателем для уточнения адреса, времени передачи и других деталей исполнения. Уточнение деталей не означает права Продавца произвольно изменять цену, заменять товар или отменять заключённый договор.

4.5. При оформлении по телефону или электронной почте Продавец доводит до Покупателя условия покупки и предоставляет возможность ознакомиться с Офертой. Заказ оформляется после выраженного согласия Покупателя с переданными ему условиями; Продавец предоставляет подтверждение, предусмотренное пунктом 4.3.

4.6. Покупатель указывает достоверные сведения. Об обнаруженной ошибке в Заказе следует сообщить Продавцу по телефону +7 (495) 208-55-50 или на info@sansystem.ru. Изменения оформляются по соглашению сторон с учётом стадии исполнения и законных прав Покупателя.

5.1. Цены указываются в рублях Российской Федерации. Цена для Покупателя включает применимые налоги. Продавец не вправе требовать доплаты налога сверх согласованной итоговой цены.

5.2. Общая сумма к оплате складывается из стоимости товаров и отдельно согласованных платных услуг, включая доставку. Стоимость доставки сообщается до согласия Покупателя на её оплату. Если требуется индивидуальный расчёт, он предоставляется Покупателю до принятия обязательств по соответствующей платной услуге.

5.3. На Сайте предусмотрена оплата наличными и банковской картой при получении для доступных способов передачи товара. Возможность оплаты по счёту, через СБП или иным способом определяется доступными условиями оформления конкретного Заказа. Продавец не требует оплаты через способ, который не был согласован с Покупателем.

5.4. Если согласована предоплата, до её внесения Покупателю сообщаются сумма, срок оплаты и срок передачи товара. Условия о предоплате фиксируются в подтверждении Заказа или другом документе, доступном Покупателю.

5.5. При расчёте Продавец предоставляет кассовый чек в порядке, установленном законодательством. Для направления электронного чека используются сообщённые Покупателем контактные данные в предусмотренных законом случаях.

5.6. Цена принятого Заказа не увеличивается односторонне из-за изменения прайс-листа, курса валют или закупочной стоимости. Дополнительные товары и услуги не включаются в Заказ без согласия Покупателя.

6.1. Доступны курьерская доставка, самовывоз и доставка транспортными компаниями в пределах способов и территории, указанных на странице «Доставка и оплата» и согласованных для конкретного Заказа.

6.2. Место, способ, стоимость и срок передачи товара фиксируются при оформлении Заказа либо при отдельном согласовании соответствующих условий до оплаты доставки. При предоплате срок передачи товара согласуется до её внесения.

6.3. Для самовывоза Продавец сообщает адрес, режим работы и сведения о готовности Заказа. Покупателю рекомендуется дождаться сообщения о готовности перед поездкой.

6.4. Подъём, занос, разгрузка, монтаж и другие дополнительные работы оплачиваются только при отдельном согласовании их состава и стоимости. Покупатель вправе отказаться от дополнительных услуг, не обязательных по закону для приобретения товара.

6.5. Продавец отвечает за доставку, организованную им с привлечением перевозчика. Передача товара такой транспортной компании сама по себе не означает его передачи Покупателю и не переносит на Покупателя риск случайной утраты при доставке.

6.6. Товар передаётся Покупателю или надлежащему получателю в порядке, установленном законом и согласованными условиями Заказа. Для выдачи может потребоваться номер Заказа или другое соразмерное подтверждение права на получение.

6.7. Если доставка не состоялась по причинам, зависящим от Покупателя, стороны согласуют повторную передачу. Её необходимость и стоимость доводятся до Покупателя заранее. Автоматические штрафы или удержание всей стоимости Заказа за несостоявшуюся передачу не применяются.

6.8. При задержке Продавец информирует Покупателя. Изменение срока требует законного основания или согласия Покупателя и не лишает его предусмотренных законом требований, в том числе при нарушении срока передачи предварительно оплаченного товара.

7.1. При получении рекомендуется проверить количество мест, наименование и артикул, комплектность, внешний вид и целостность упаковки, насколько это возможно при выбранном способе передачи.

7.2. При выявлении расхождений или повреждений рекомендуется отразить их в документе о передаче либо сообщить Продавцу. Фотографии и описание помогают рассмотреть обращение, но обязательная видеозапись распаковки не является условием реализации прав Покупателя.

7.3. Подпись о получении, отсутствие замечаний в момент доставки или вскрытие упаковки не лишают Покупателя права предъявить требования по недостаткам в установленные законом сроки, включая скрытые недостатки.

7.4. Вместе с товаром предоставляются относящиеся к нему документы и принадлежности, а также письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества.

8.1. Покупатель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно, в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет три месяца со дня передачи.

8.2. Для возврата товара надлежащего качества должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Факт и условия покупки можно подтвердить чеком, сведениями о Заказе, платёжными документами и другими доказательствами. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа.

8.3. Упаковку, принадлежности и документы рекомендуется сохранять и передавать вместе с товаром. Отсутствие транспортной упаковки само по себе не является безусловным основанием для отказа в возврате; оцениваются сохранность товарного вида и потребительских свойств.

8.4. Исключение из права на отказ от качественного товара применяется к товару с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его Покупателем. Само обозначение «под заказ», отсутствие товара на складе или выбор стандартного размера не создают такого исключения.

8.5. Для уведомления об отказе Покупатель может написать на info@sansystem.ru или направить заявление по почтовому адресу Продавца. В обращении желательно указать товар, сведения о покупке, требование и контакты. Использование исключительно фирменного бланка не требуется.

8.6. Возврат возможен лично либо дистанционно, в том числе через перевозчика или организацию связи, способом, позволяющим проверить товар при получении Продавцом. Актуальный адрес приёма возвращаемых товаров сообщается при продаже и по запросу Покупателя. Получение предварительного разрешения на законный отказ от товара не требуется.

8.7. Расходы по отправке качественного товара обратно и риск случайного повреждения или утраты при выбранной Покупателем обратной перевозке несёт Покупатель в пределах требований закона. При предъявлении требований из-за недостатков действуют правила раздела 9.

8.8. Возврат уплаченной по договору суммы производится не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. Допускается исключение расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара в пределах, предусмотренных законом. Произвольная комиссия за возврат, «повторное размещение на складе» или отказ от покупки не удерживается. Покупатель обязан передать возвращаемый товар Продавцу.

9.1. При обнаружении недостатка, который не был оговорён при продаже, Покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования, в частности о замене, соразмерном уменьшении цены, безвозмездном устранении недостатков, возмещении расходов на их устранение либо об отказе от договора и возврате денег, с учётом особенностей соответствующей категории товара.

9.2. Для товара, включённого в установленный Правительством РФ перечень технически сложных товаров, отказ от договора или замена из-за недостатка допускаются в течение пятнадцати дней со дня передачи. По истечении этого срока такие требования предъявляются в предусмотренных законом случаях: существенный недостаток, нарушение срока ремонта либо невозможность использования в течение каждого года гарантии в совокупности более тридцати дней вследствие неоднократного устранения различных недостатков.

9.3. Гарантийные сроки указываются в информации о товаре и документах изготовителя или Продавца. Отсутствие гарантийного талона либо установленной гарантии не отменяет прав, предусмотренных законом. Сроки предъявления требований и распределение обязанности доказать причины недостатка определяются статьёй 19 и другими применимыми нормами Закона о защите прав потребителей.

9.4. Продавец принимает товар с заявленным недостатком и при необходимости проводит проверку качества. Покупатель вправе участвовать в проверке. При споре о причинах недостатка Продавец проводит экспертизу за свой счёт в пределах срока удовлетворения соответствующего требования. Покупатель вправе присутствовать и оспорить заключение.

9.5. Если экспертиза установит, что недостатки возникли по обстоятельствам, за которые Продавец не отвечает, вопрос возмещения расходов на экспертизу, хранение и транспортировку решается по закону. Отсутствие монтажа силами Продавца не является самостоятельным основанием для отказа в гарантии.

9.6. Возврат денег за некачественный товар осуществляется в течение десяти дней со дня предъявления требования. Замена — в течение семи дней, при необходимости дополнительной проверки качества — двадцати дней, а при отсутствии необходимого товара — в течение месяца. Ремонт производится в минимально необходимый срок; установленный письменным соглашением срок не может превышать сорока пяти дней, если иное прямо не предусмотрено законом.

9.7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены или возврата и обратно организуется силами и за счёт Продавца в предусмотренных законом случаях. При неисполнении этой обязанности либо отсутствии Продавца в месте нахождения Покупателя возмещаются необходимые расходы Покупателя на доставку.

9.8. Требования можно предъявить Продавцу непосредственно. Обращение исключительно в сервисный центр изготовителя не является обязательным условием их рассмотрения.

10.1. Деньги возвращаются способом, соответствующим законодательству и форме расчёта, либо иным согласованным законным способом. Для перечисления могут потребоваться реквизиты Покупателя; Продавец запрашивает только необходимые сведения.

10.2. Продавец не запрашивает пароль от банка, ПИН-код карты или код подтверждения операции для оформления возврата. Передавать такие сведения в переписке или по телефону не следует.

10.3. Банковская процедура возврата, проверка качества или внутреннее согласование не продлевают автоматически установленный законом срок. Вместо денег не навязываются бонусы, сертификат или приобретение другого товара.

11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Оферта не ограничивает ответственность Продавца ценой товара и не исключает законные требования о возмещении убытков, неустойке, компенсации морального вреда и иных предусмотренных законом мерах.

11.2. Недостаток товара на складе, изменение закупочных цен, нарушение обязательств поставщиком или отсутствие денежных средств сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы и не дают права произвольно отказаться от заключённого договора.

11.3. При невозможности исполнения Продавец сообщает Покупателю обстоятельства и предлагает законные варианты урегулирования. Замена товара аналогом и изменение условий допускаются с согласия Покупателя либо по основаниям, прямо предусмотренным законом.

11.4. Последствия предоставления неверного адреса, нарушения правил эксплуатации или других действий Покупателя определяются с учётом доказанных обстоятельств и требований закона. Все риски использования Сайта или товара не могут быть безусловно возложены на Покупателя.

12.1. Продавец обрабатывает персональные данные в целях оформления и исполнения Заказа, расчётов, доставки, рассмотрения обращений и исполнения обязанностей по закону. Подробнее — в Политике обработки персональных данных на странице https://sansystem.ru/confidentiality.

12.2. Принятие Оферты не является согласием на рекламную рассылку. Когда для обработки данных необходимо согласие, оно оформляется отдельно от Оферты. Отказ от рекламы не препятствует совершению покупки.

12.3. Претензии и заявления принимаются на info@sansystem.ru и по почтовому адресу из раздела 14. Для оперативной связи используется телефон +7 (495) 208-55-50. Продавец рассматривает и исполняет требования в сроки, установленные законом для соответствующего требования.

12.4. Покупатель вправе обратиться в уполномоченные органы и суд. Обязательный досудебный порядок применяется только в случаях, предусмотренных федеральным законом. Сохраняется установленное законом право потребителя выбрать суд.

13.1. Оферта действует с даты её публикации на Сайте до отзыва или замены новой редакцией. Дата редакции указывается на странице документа.

13.2. Для конкретного договора применяются условия, действовавшие при его заключении. Последующее изменение или отзыв Оферты не изменяют ранее заключённый договор и не прекращают обязательств по нему.

13.3. Покупатель может сохранить текст Оферты и подтверждение своего Заказа. По обращению Продавец предоставляет сведения об условиях заключённого договора.

13.4. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных положений. Вместо условия, противоречащего обязательным нормам, применяются соответствующие нормы законодательства.

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «СТРОЙ КОМПЛЕКТ».

Сокращённое наименование: ООО «СТРОЙ КОМПЛЕКТ».

ИНН: 7751368658. КПП: 775101001. ОГРН: 1257700350742.

Юридический и почтовый адрес для обращений: 108840, г. Москва, вн. тер. г. городской округ Троицк, г. Троицк, Калужское шоссе, дом 13А, мансарда, комната № 31.

Электронная почта: info@sansystem.ru.

Телефон: +7 (495) 208-55-50.

Сайт: https://sansystem.ru/.